Questions fréquentes sur les sex dolls

Bienvenue sur notre page d’aide dédiée aux sex dolls réalistes et poupées articulées. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant la commande, la livraison, le paiement, l’utilisation et l’entretien de nos poupées.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

Accédez directement au thème qui vous intéresse :

Comment passer commande ?

  1. Accédez à la fiche du modèle de sex doll que vous souhaitez acheter.
  2. Choisissez les options disponibles afin d’adapter la poupée à vos préférences.
  3. Ajoutez le produit à votre panier.
  4. Depuis le panier, cliquez sur « Commander ».
  5. Renseignez vos informations et sélectionnez votre moyen de paiement (carte bancaire, PayPal ou virement bancaire).

Important : pour les paiements par carte, vous pouvez être redirigé vers l’interface sécurisée de PayPal. Aucun compte PayPal n’est nécessaire pour régler par carte.

Que se passe-t-il après la validation de ma commande ?

  1. Vous recevez un e-mail confirmant la prise en compte de votre commande.
  2. La fabrication de votre sex doll est lancée dès validation du paiement.
  3. Une fois prête, la poupée est préparée pour l’expédition et confiée à un transporteur international.
  4. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Notre service client reste joignable à chaque étape pour toute question liée à votre commande.

Existe-t-il une garantie sur les sex dolls ?

En raison de la nature spécifique de ces produits, nos sex dolls sont garanties uniquement contre les défauts constatés à la réception (casse ou défaut de fabrication).

Nous vous recommandons de vérifier votre poupée dès la livraison. Tout problème doit être signalé sous 24 heures, photos à l’appui.

Pour des raisons d’hygiène et conformément aux usages du secteur, aucune garantie ni retour ne peut être accepté après utilisation.

Chaque poupée est contrôlée avant expédition afin de garantir un niveau de qualité élevé.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de réception est compris entre 15 et 20 jours ouvrés.

  • Fabrication de la poupée : environ 1 à 2 semaines selon le modèle.
  • Traitement logistique et transport international : environ 1 semaine.

Certaines destinations peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des formalités locales.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et dans la majorité des pays européens, DOM-TOM y compris. Des livraisons sont également possibles vers le Canada (Quebec) et ailleurs dans le monde.

Quelques pays peuvent interdire l’importation de sex dolls. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

La livraison est-elle discrète ?

Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans mention du contenu. Seule une description générique peut apparaître sur les documents douaniers si nécessaire.

Puis-je être livré en zone rurale ou isolée ?

Oui. Nos partenaires logistiques (DHL, FedEx, UPS selon les pays) desservent aussi bien les grandes villes que les zones rurales.

Est-il possible d’éviter une livraison à domicile ?

Bien sûr. Vous pouvez opter pour une livraison en point relais ou demander une mise à disposition dans une agence du transporteur.

Une pièce d’identité et le numéro de suivi seront nécessaires lors du retrait.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire (via PayPal)
  • PayPal
  • Virement bancaire

Puis-je payer sans compte PayPal ?

Oui. Il est possible de régler par carte bancaire via PayPal sans créer de compte, en choisissant l’option correspondante sur la page de paiement sécurisée.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix sont affichés par défaut en euros. Selon votre localisation, d’autres devises peuvent être proposées, ou la conversion peut être effectuée automatiquement par PayPal.

Depuis quand êtes-vous spécialisés dans les sex dolls ?

Nous sommes actifs dans le domaine des sex dolls réalistes depuis 2015, ce qui fait de nous l’un des acteurs les plus expérimentés du marché.

Les sex dolls nécessitent-elles un entretien particulier ?

Oui. Les matériaux comme le TPE ou le silicone demandent certaines précautions :

  • Stocker la poupée dans un endroit sec et tempéré.
  • Éviter l’exposition prolongée à la chaleur ou au soleil.
  • Éviter les vêtements foncés ou non lavés susceptibles de déteindre.

Lorsque la poupée n’est pas utilisée, il est recommandé de la conserver allongée, bras et jambes alignés avec le corps.

Comment nettoyer ma sex doll après utilisation ?

Utilisez de l’eau tiède et un savon doux non parfumé. Évitez les produits agressifs ou alcoolisés afin de préserver la matière.

Puis-je maquiller ou habiller ma sex doll ?

Oui. La majorité des modèles peuvent être maquillés et habillés avec des vêtements classiques, en évitant les matières abrasives ou trop serrées.

Quel lubrifiant est recommandé ?

Nous conseillons exclusivement des lubrifiants à base d’eau, compatibles avec le TPE et le silicone.

Puis-je parfumer ma poupée ?

Certains parfums contenant de l’alcool peuvent endommager la surface. Si vous souhaitez parfumer votre poupée, faites toujours un test sur une zone discrète.

La sex doll est-elle personnalisable ?

Oui. De nombreux modèles permettent de choisir le visage, la teinte de peau, la perruque ou d’autres éléments esthétiques, afin de créer une poupée unique.

Est-il possible de créer un visage à partir d’une photo ?

Certaines marques proposent cette option sur devis. La création d’un visage sur mesure implique un travail artisanal important (sculpture, moule, maquillage), ce qui explique son coût élevé.

Qu’est-ce qu’une sex doll réaliste ?

Une sex doll réaliste est une reproduction humaine en TPE ou en silicone, dotée d’un squelette métallique articulé permettant des positions naturelles et une grande liberté de mouvement.

Les matériaux utilisés sont-ils sûrs ?

Oui. Les matériaux utilisés ne contiennent pas de substances toxiques et sont similaires à ceux employés dans la fabrication de sex toys haut de gamme.